外卖商家送错餐品要怎么处理

绍兴房产律师 2025-05-08
外卖送错需赔偿,可要求送餐员重新送餐或按订单价格赔偿。依据《消费者权益保护法》,消费者享有合法权益,送错餐影响消费体验,严重时可造成经济损失,商家需及时妥善处理。
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外卖送错常见处理方式为要求重新送餐或赔偿。选择时考虑送餐时间、个人需求及商家态度,若急需且商家态度好,可选择重新送餐;若已造成损失,要求按订单价格赔偿更合适。
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外卖送错应索赔。具体操作:1. 立即联系商家说明情况,要求重新送餐或赔偿;2. 商家拒绝时,保存订单截图、对话记录等证据;3. 通过平台投诉商家,要求平台介入处理;4. 若仍无法解决,可考虑向消费者协会投诉或提起诉讼。

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